to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann Vitodens Trend bpka 19 KW kombim için 2024 yılında telefonla 5 yıllık garanti ve bakım servisi uzatımı yaptırmış olmama ve elimde sözleşme bulunmasına rağmen, arıza durumunda ücretsiz hizmet verilmedi. Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu sorunla ilgili olarak, 3 gün önce arızanın ücretsiz giderilmeyeceği ve 4.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi.
Arızanın ücretsiz giderilmemesine gerekçe olarak “kullanım suyu” gösterildi. Ancak bir kullanıcı olarak suya nasıl müdahale edebileceğimi anlamıyorum ve bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen garanti kapsamına alınmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Viessmann yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni tekrar arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem garanti uzatımının geçerli sayılmaması, hem de arıza nedeninin haksız şekilde kullanıcı hatasına bağlanması ve verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle şikayetçiyim.
Garanti uzatımı kapsamında olması gereken bu arızanın, ek bir ücret talep edilmeden, sözleşmem doğrultusunda ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Viessmann marka kombimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden garanti süresinin uzatılması için sık sık arandım ve ek ödeme talep edildi. Uzatmayı kabul etmediğim için, garanti süresinin dolmasına bir aydan az bir süre kala, 22/09/2025 tarihinde kombide "cl Arızası" olarak bilinen bir sorun meydana ...
Viessmann marka Vitodens Trend bpka-25 modelini kullanıyorum. 7968565306223101 seri numaralı kombimde yaklaşık bir hafta önce, kombinin altından su damladığını ve buna bağlı olarak su barının sürekli düştüğünü fark ettim. Su barını 1,5 bara getiriyorum ancak kısa süre içinde tekrar düşüyor ve kombi ...
Yorumlar