Ana Sayfa
Viessmann Isı
Vitoclima 100-S
Klimam Yanlış Yere Kuruldu, Talebim Dikkate Alınmadı

ID:33242101

Klimam Yanlış Yere Kuruldu, Talebim Dikkate Alınmadı

Vahdettin

Viessmann Isı

02 Ağustos 2025 16:00

3.151

Viessmann Vicoclima 50-s model klimamın 17.07.2025 tarihinde Ünal Klima tarafından kurulum işlemi için Balkan Soğutma ekibi gönderildi. Ancak dış ünite ve bakır boru, istediğim yere değil, balkon kısmına kuruldu. Montaj ekibi, ilerleyen dönemde bakım ve servis gerekçesiyle talebimi reddetti. Halbuki Ünal Klima ile yaptığım görüşmede, istediğim konumda montaj yapılmasının sorun olmayacağı belirtilmişti.

Klimanın halihazırda kurulu olduğu yer, hem ses hem de görüntü açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Kurulumun yapılmasını istediğim alan, dairenin dış tarafıydı. Montajı yapan Balkan Soğutma’ya bunu ilettiğimde, işlemi kabul etmiş sayıldığımı, tekrar taşıma yapılabilirse ek ücret alınacağını belirttiler. Ücretsiz montaj hakkımın bittiği söylendi ve işlemin sorumluluğu sürekli olarak firmadan firmaya aktarıldı.

Montajın ilk başta talep ettiğim şekilde, ek ücret istenmeden dairenin dışına taşınmasını ve mevcut ses ve görüntü problemimin giderilmesini rica ediyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmıştır ve müşteri numaram: 304655727’dir.

Viessmann Isı

02 Ağustos 2025 16:08 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Isı Aldığım Klimayı Kurduramıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Deniz

Viessmann Isı

07 Ağustos 2025 18:24

2.552

24 Temmuz’da Pazarama'dan sipariş numarası 862265764 ile Viessmann vitoclima 050 Pro model klima satın aldım. Kurulum için başvurduğumda yetkili servis bana 1,5 ay sonrasına gün verdi. Farklı bir yetkili servisle görüştüğümde ise, önce randevu verileceği söylendi fakat daha sonra hiçbir gün ya da sa...

viessmann-isi-aldigim-klimayi-kurduramiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin Günlerdir Bekliyorum, Kimse İletişime Geçmedi

Mustafa

Viessmann Isı

16 Temmuz 2025 09:22

4.111

7.07.2025 tarihinde internet üzerinden Viessmann marka vitoclima model klima aldım. Ürün 11.07.2025 tarihinde teslim edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için destek istedim. Kayıt alınıp dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 16.07.2025 tarihi 5 gün geçmesine rağmen ne müşteri ...

kurulum-icin-gunlerdir-bekliyorum-kimse-iletisime-gecmedi-2.pdf

kurulum-icin-gunlerdir-bekliyorum-kimse-iletisime-gecmedi-1.jpg

Yanlış Dış Ünite Montajı Nedeniyle Cam Balkon Sorunu

Soner

Viessmann Isı

29 Mayıs 2025 20:52

4.089

Viessmann marka klima taktırdım. Taktıkları dış üniteyi balkona sıfır şekilde monte ettiler. Cam balkon yaptırmak istiyorum ancak yapılan işçilik nedeniyle yaptıramıyorum. Firmayı aradığımda, bu hatalarını düzeltmeleri için başvurdum fakat bana 'Sizin bunu söylemeniz gerekmektedir' şeklinde cevap ve...

Yanlış Dış Ünite Montajı Nedeniyle Cam Balkon Sorunu

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Viessmann Klimamın Kurulumu İçin Günlerce Beklemek Zorunda Kaldım

Baran

Viessmann Isı

04 Ağustos 2025 12:19

2.452

"Viessmann klima kurulum süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi buradan paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Viessmann müşteri temsilcisi çok kısa sürede benimle iletişime geçerek hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yeni servis randevumu oluşturdu. İlgili ve profesyonel yaklaşımları için hem müşteri hizmetlerine hem de Viessmann ekibine teşekkür ederim. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi pekiştirdi."

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Isı Kurulum Hatası Nedeniyle Çocuklarımız Hasta Oldu Firma Sözünü Tutmuyor

Erdal

Viessmann Isı

22 Ağustos 2025 12:05

2.858

Viessmann’dan İzmir Bayraklı’daki adresimize üç adet Vitoclima 200 s model klima satın aldık. Keşif sonrasında yapılan kurulumda, klimaların yerleşimi çocukların doğrudan hava akımına maruz kalmasına sebep oldu ve bu nedenle çocuklarımız sürekli hasta olmaya başladı. Kurulumdan sonra yer değişikliği...