to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Yanlış Yere Kuruldu, Talebim Dikkate Alınmadı
Viessmann Vicoclima 50-s model klimamın 17.07.2025 tarihinde Ünal Klima tarafından kurulum işlemi için Balkan Soğutma ekibi gönderildi. Ancak dış ünite ve bakır boru, istediğim yere değil, balkon kısmına kuruldu. Montaj ekibi, ilerleyen dönemde bakım ve servis gerekçesiyle talebimi reddetti. Halbuki Ünal Klima ile yaptığım görüşmede, istediğim konumda montaj yapılmasının sorun olmayacağı belirtilmişti.
Klimanın halihazırda kurulu olduğu yer, hem ses hem de görüntü açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Kurulumun yapılmasını istediğim alan, dairenin dış tarafıydı. Montajı yapan Balkan Soğutma’ya bunu ilettiğimde, işlemi kabul etmiş sayıldığımı, tekrar taşıma yapılabilirse ek ücret alınacağını belirttiler. Ücretsiz montaj hakkımın bittiği söylendi ve işlemin sorumluluğu sürekli olarak firmadan firmaya aktarıldı.
Montajın ilk başta talep ettiğim şekilde, ek ücret istenmeden dairenin dışına taşınmasını ve mevcut ses ve görüntü problemimin giderilmesini rica ediyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmıştır ve müşteri numaram: 304655727’dir.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
