Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Haksız 7.214 TL Ücret Talebi

28.09.2025 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki servisten Viessmann Clasicc 25/29 KW marka model kombiyi alıp taktırdım. Cihazı sadece yaklaşık 3 aydır kullanmama rağmen 29.11.2025 tarihinde kombi arıza verdi ve çalışmadı.

Yetkili servisi aradığımda gelip cihazı incelediler ve bir parçanın yandığını, arızanın ancak parça değişimi ile giderilebileceğini söylediler. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için benden 7.214 TL ücret talep ettiler ve kombiyi kullanabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödemeye dair faturam/ödeme belgem de mevcuttur.

Kombiyi yeni almış ve sadece 3 aydır kullanıyor olmama rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 7.214 TL olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, garanti koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.