to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Poliçe Priminde Çifte Artış Ve 1200 Dolar Kayıp
Vienna Life Sigorta’da birikimli hayat sigortası kapsamında hali hazırda 80+20, 80+20 ve 80+40 olmak üzere üç ayrı poliçem varken, acente bu poliçelerin tek bir poliçede birleştirileceğini ve çok daha yüksek getiri sağlayacağını söyleyerek beni 80+50 isimli yeni poliçeye yönlendirdi. Yükümlülüğümün artmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yeni poliçe ile birlikte prim yüküm neredeyse iki katına çıktı ve bu süreçte yaklaşık 1200 dolar zarara uğradım.
Bu işlemler Mart 2026’da gerçekleştirildi ve ben durumdaki tutarsızlığı Temmuz ayında fark ederek acenteye ve şirkete itirazda bulundum. Ancak iptal ve iade süresinin geçtiği, bu nedenle yaptığım ödemelerin yandığı tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda uğradığım yaklaşık 1200 dolarlık maddi kaybın tarafıma iade edilmesini ve poliçemin, yanlış bilgilendirme öncesindeki koşullarıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz başlatıldıktan sonra poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 29.06.2026 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 03.06.2026 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. Konuyla ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
