to read complaints and reviews, or file yours.Vienna Life Birikimli Hayat Sigortasında Söz Verilen Kesinti Oranına Uyulmuyor
Vienna Life’tan yaptırmış olduğum birikimli hayat sigortası poliçemi iptal ettirmek istedim. Poliçe numaram: rpd00124060223. 05.11.2025 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, poliçemi iptal etmek istediğimde bana ödenen tutardan yüzde 80 oranında kesinti yapılacağı ve sadece 198 dolar iade edileceği belirtildi. Oysa poliçeyi satın alırken bana yüzde 50 kesinti olacağı bilgisi verilmişti. Toplamda 850 dolar ödeme yaptım ve bu tutarın yüzde 50’si kesilerek iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, yüzde 80 kesinti dışında bir seçenek sunmadı ve kabul etmediğim için poliçem iptal edilmedi. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Verilen sözlerin tutulmasını ve poliçemin yüzde 50 kesintiyle kapatılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda poliçenize online satın alma sürecine dahil olarak sahip olduğunuz görülmüştür. Poliçenin satış işlemi, telefon numaranıza gönderilen kişiye özel bağlantı linki, kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak 13.06.2024 tarihinde mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
