to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Poliçe İptalinde Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
04.12.2025 tarihinde Viennalife müşteri hizmetlerini arayarak dövize endeksli ödüllü birikim - Polid: 92304694 numaralı poliçeden çıkma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, iştira talebini aldığını, IBAN numarasını vermemi ve bana mesaj geleceğini; gelen mesaja tıklayarak nüfus cüzdanımın ön ve arka yüzünü çekip göndermemi istedi. Ayrıca, 24 saat ile 72 saat arasında paranın hesabıma yatacağını belirtti. Ancak 11.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini söylediler. Neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda ise bir cevap veremediler. Tekrar iptal talebinde bulundum ve acil olarak paranın hesabıma yatırılmasını istedim. Bana tamam denildi ve telefon kapatıldı. 16.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda müşteri temsilcisi, 04.12.2025 tarihinde yapılan iptal işleminin yanlış hesaptan gerçekleştirildiğini söyledi. Bu durumu kabul edemediğimi belirttim ve telefonu kapattım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum ve bu firmadan yasal olarak da şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, inceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle kayıtlı olan telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamıştır, konuyla ilgili e-posta gönderilmiştir. Detaylı bilgi almak için Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Ben de 17 de girip 18 aralıkta çıkmak için başvuru yaptım. İştira (çıkış) işlemi başlatıldığına dair SMS aldım. Ama bugün 23 Aralık ve sistemde poliçe halen aktif. Sigorta işlemini yapan hanımla görüştüm 48 saat düşünme zamanı içinde iken iptal başvurusunda bulunduğum için kabul edilmiş ve bu durum kendisine de iletilmiş. 10 gün içinde para yatar dedi. Bekliyorum şimdilik