Viennalife Emeklilik’te Satışta Açıklanmayan Matematiksel Karşılık Kesintisi Nedeniyle Haksız Ödeme

Viennalife Emeklilik üzerinden rop 80+20 Kritik Hastalıklı Hayat Sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaparken, 1 yıldan sonra ayrılmak istemem durumunda yatırdığım paradan yalnızca %50 kesinti yapılacağının bilgisi verildi ve ben de bu şartla poliçeyi kabul ettim.

Bugün poliçeden ayrılmak istediğimde, ödemelerimin %80’lik kısmının hayat sigortası olduğu ve bu tutardan kesinti yapılacağı söylendi, buna da itiraz etmedim. Ancak daha sonra “matematiksel karşılık” adı altında, bana satış sırasında hiç anlatılmamış ve neye göre hesaplandığı açıklanamayan ek bir kesinti yapıldığı, bu tutar düşüldükten sonra kalan kısım üzerinden de %50 kesinti uygulanarak ödeme yapılacağı belirtildi.

Toplam 4.700 USD ödeme yaptım. Bunun %80’i olan 3.760 USD üzerinden %50 kesinti yapılsa 1.880 USD almam gerekirken, “matematiksel karşılık” denilen belirsiz bir hesaplama sonrasında sadece 1.100 USD ödeme yapılacağı söyleniyor. Satış esnasında yüz yüze bana gösterilen tablolarda bu tür bir matematiksel karşılık kesintisi yer almıyordu ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satış anında vaat edilen koşullara uygun şekilde, yatırdığım tutar üzerinden önceden bildirilmeyen bu ek kesintilerin kaldırılmasını ve hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu “matematiksel karşılık” hesabının dayanağının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.