to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen İade Hakkı Yok Sayıldı Ödemelerim Haksız Yere Tutuluyor
Vienlife 80 + 40 sigorta paketine 19 ay önce üye oldum ve toplamda 18 ay boyunca her ay 50 dolar olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Üyelik sırasında bana, 1 yıl dolduktan sonra ayrılmak istersem ödediğim tüm parayı geri alabileceğim söylendi. Ancak 12 ay dolunca ayrılmak istediğimde, şirket bu hakkı vermediklerini ve tüm parama el koyacaklarını belirtti. Ayrıca, 14 yıl boyunca ödeme yapmam gerektiği ve ilk yıl içinde ayrılırsam para iadesi alamayacağım söylendi. Oysa başta bu şekilde bilgilendirilmemiştim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 2803066 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, haksız yere el konulan ödemelerimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda poliçenize online satın alma sürecine dahil olarak sahip olduğunuz görülmüştür. Poliçenin satış işlemi, telefon numaranıza gönderilen kişiye özel bağlantı linki, kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak poliçenize ait önemli bilgileri içeren bilgilendirme görüşmesi, tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 07.03.2024 tarihinde sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
