Viyana Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Eylül tarihinde Viyana Mobilya Yenimahalle şubesinden koltuk takımı, yemek masası, 6 sandalye, konsol ve yatak odası takımı başlık dahil olmak üzere düğün paketi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 49 gün geçmesine rağmen koltuk takımı ve sandalyeler hâlâ teslim edilmedi. Yatak odası takımı ise eksik raflarla ve dolap boyasında soyulmalarla geldi, ayrıca yatak başlığı yanlış gönderildi.

Mobilyaların toplam ücreti 90.000 TL olup, 10.000 TL’sini peşin, 60.000 TL’sini kredi kartı ile ödedim; kalan 20.000 TL’yi ise teslimat gerçekleştiğinde ödeyeceğim. Seçtiğim koltuk takımını ve kumaşını mağazada sergilediklerini görüyorum, ancak bana teslim etmiyorlar. Teslimat ve ürünlerin eksik/hasarlı gelmesiyle ilgili defalarca mağazayı aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da her seferinde aynı bahanelerle geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışanların üslubu da son derece kaba ve çözüm odaklı değil. Instagram hesabından yorum yaptığımda ise engellendim.

Şu ana kadar mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.