to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Victoria’s Secret şubesinden Victoria’s Secret Daring parfüm satın aldım, ürün için kredi kartıyla 7.125 TL ödedim. Parfümü yaklaşık 5 gündür kullanıyorum ancak koku ne tenimde, ne kıyafetlerimde ne de dolabımda kesinlikle kalmıyor, çok kısa sürede uçuyor. Ailem de dahil çevremde kimse kokuyu alamıyor, bu yüzden ürünün orijinal olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
19 Kasım’da durumu iletmek için Ankara Ankamall şubesini aradım, gelin yardımcı olalım denildi. 21 Kasım’da şubeye gittiğimde ilgili müdür yerinde değildi, parfümleri şubeye bırakıp yaklaşık bir saat AVM’de dolaştım. Geri döndüğümde müdür, parfümü kendi eline sıktığını ve iki saattir koktuğunu söyleyerek beni karşıladı. Devamında cildimin kuru olabileceğini, bu yüzden kokunun tenimde kalmayacağını söyledi. Bu açıklamalar hem beni şaşırttı hem de gerdi, kendimi sürekli açıklama yapmak zorunda hissettim.
Şubeye ilk gittiğimde ürünün iadesini talep ettim ancak mümkün olmadığı söylendi. Yaşanan gerginlik sonrası açık parfümü zaten alamayacaklarını, yalnızca kapalı parfüm için hediye çeki verebileceklerini belirttiler. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve tarafıma 3.562 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak ben bu hediye çekini kullanmak istemiyorum, çünkü yaşadığım deneyim nedeniyle markaya olan güvenim zedelendi.
Açık parfüm de dahil olmak üzere aldığım ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim 7.125 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Victoria’s Secret gibi bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattığı için, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.
28.11.2025 tarihinde, Ankamall AVM’deki Victoria’s Secret mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Mağazada iki kasa açıktı, önümüzdeki kadın müşterinin işlemi bitmesine rağmen kasa görevlisi bizi almak istedi, biz de tamam deyip kasaya geçtik. Ancak ne “hoş geldiniz” ...
Victoria’s Secret Ankamall mağazasından aldığım vücut spreyinin içinden, ürünü kullanabilmem için gerekli olan sprey aparatı çıkmadı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra kullanmak istediğimde açtım ve o zaman sprey aparatının hiç konulmadığını fark ettim, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ü...
Victoria’s Secret Ankamall AVM Şubesi Yetkililerine 21.05.2025 tarihinde saat 14:00 - 15.00 arasında Ankamall AVM’de bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Ancak, mağazanızda görevli olan bir satış personelinizin davranışları nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada kartın yanımda o...
Yorumlar