to read complaints and reviews, or file yours. 
22/08/2025 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki Victoria’s Secret mağazasından lazer kesim külot satın aldım. Ürünü tatile götürmek üzere bavuluma koyduğum için hatayı ancak giymek üzereyken fark ettim. Ürünün arka kısmında bariz bir kesim hatası mevcut. Faturam elimde olmasına rağmen mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünü incelemeden “sizden kaynaklı” diyerek sorumluluk almadılar. Ayrıca ürünlerin reyonlara kontrol edilerek koyulduğunu iddia ettiler fakat ben ürünü doğrudan reyondan aldım ve hatalıydı.
Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorunu çözmek yerine müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hatalı ürünü satıp arkasında durmayan Victoria’s Secret markasını bu tutumundan dolayı kınıyorum. Hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Victoria’s Secret Ankamall AVM Şubesi Yetkililerine 21.05.2025 tarihinde saat 14:00 - 15.00 arasında Ankamall AVM’de bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Ancak, mağazanızda görevli olan bir satış personelinizin davranışları nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada kartın yanımda o...
Değişim Ürünüm Gönderildi Deniyor Ama Elime Ulaşmadı! Victoria's Secret mağazasından alığım Ürünümde oluşan hasar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürünü taraflarına ilettim ve değişimin yapıldığı, ürünün depodan çıktığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden ...
Ocak ayında aldığım anahtarlık, mağazaya sipariş verdiğimde ulaştı diye mesaj geldiğinde Mall of'taki Victoria's Secret çalışanları tarafından 'bulamadık' diye geri çevrildim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya ürünün ulaştığını söylediler. Zaman geçtiği için başka bir hediye s...
20 Temmuz 2025 tarihinde Victoria’s Secret’tan online olarak iki adet sütyen siparişi verdim. Mağaza personelinin ölçüm yaparak önerdiği bedeni tercih ettim, ancak ürünler bana dar geldi. Doğru bedenimi mağazada tekrar deneyerek öğrendim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 279PS6987E, de...
12.04.2025 tarihinde Akasya AVM Victoria's Secret mağazasından altüst takım iç çamaşırı satın aldım. Sonra yaklaşık 1 ay sonra iç çamaşırını giydiğimde alt çamaşırın sökük olduğunu fark ettim ancak artık giymiş bulunup işe gittiğimden çıkaramadım. Sonrasında sökük ilerledi ve boydan boya bir hal ald...
Yorumlar