Trendyol Siparişim Aras Kargo’da Kayıp Ve Bilgi Çelişkisi

Trendyol üzerinden eşimin telefonu ile sipariş verdiğimiz Victoria’s Secret vücut spreyi yaklaşık 10 gündür ortada yok. Kargom Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi’ne yönlendirildi ancak bu sürede ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Her sabah aradığımda telefona ulaşıyorum ve her seferinde farklı bir şey söyleniyor. İlk aradığımda kargonuz şubede, daha sonra arayın deniyor, başka bir sefer başka birine teslim edilmiş deniyor. Az önce tekrar aradığımda yine şubeye bakılması gerektiği söylendi. Net bir açıklama yapılmıyor ve ürünüm fiilen kayıp durumda.

Hem ürün bedelini hem de kargo ücretini ödüyoruz, buna rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve çelişkili bilgi verilmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse de ürün bedeli ve ödemiş olduğum kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.