Açılmış Parfüm Seti Teslim Edildi, İade Ve Tazminat Talebi

Victoria’s Secret online sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde satın aldığım, 865YP2448E sipariş numaralı Very Sexy Night parfüm seti 28.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile saat 11.10 civarında teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz paketi açtığımda ürünün son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Parfüm setinin koruma bandı açılmıştı, yüksek ihtimalle daha önce biri satın alıp parfüme bakmak için bandı sökmüştü. 50 ml’lik parfüm şişesinin yerinden çıkarılmak için zorlandığı, hatta çıkarıldığı çok net bir şekilde belli oluyor. Eklemeyi düşündüğüm görsellerde de bu durum açıkça görülecektir. Bu kadar özen gerektiren bir üründe, açılmış ve belli ki daha önce müdahale edilmiş bir setin kontrol edilmeden tekrar satışa sunulmasını firmanıza hiç yakıştıramadım.

Bu ürünün daha önce iade edildiği ve depoya geri döndüğünde hiçbir kontrol yapılmadan tarafıma gönderildiği çok açık. Ürün stoklarda olmadığı için aynı ürünü yeniden satın alamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşananların telafisi için ya aynı ürünün tarafıma eksiksiz, kapalı ve açılmamış şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 4.550 TL’nin tarafıma maddi olarak iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kontrolsüz ürün gönderiminin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.