Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

22 Şubat 2026 tarihinde victorvallery.com sitesi üzerinden White Dresuar adlı ürünü 2.390 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişimin kendilerine ulaştığına dair ilk bilgilendirme mesajı geldikten sonra ise ne kargo bilgisi ne de herhangi bir ek bilgilendirme almadım. Ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 1386’dır ve sipariş, Dursun Grup Dış tic. San. Ltd. Şti. Adına, Fatih Mah. Çayyolu Cad. No:47 Sav Beldesi / Isparta adresine verilmiştir. Siparişin akıbetini öğrenmek için sitede belirtilen iletişim numarasını defalarca aradım, ancak telefonlar asla açılmadı. İade ve müşteri hizmetleri için verilen numarayı aradığımda “böyle bir numara yok” anonsu ile karşılaşıyorum. WhatsApp için verilen telefonda ise WhatsApp hesabı dahi bulunmuyor.

Site üzerinde belirtilen e-posta adresine durumu anlatan bir mail gönderdim, ancak e-posta geri döndü ve böyle bir adresin mevcut olmadığı bildirildi. Yani ne telefonla ne WhatsApp üzerinden ne de e-posta ile herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tüm bu durumlar, firmanın güven vermediğini ve mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya mümkün değilse kredi kartıma iadesinin derhal yapılmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.