to read complaints and reviews, or file yours.Vichy Dercos Şampuanında Şiddetli Yanma Ve Isı Şikayeti
Vichy Dercos Anti-Dandruff (yeşil) şampuanı 2 haftadır, haftada 1 olacak şekilde, kullanım talimatlarına tamamen uyarak kullanıyordum. 23.07.2026 tarihinde saçımı yıkadığım esnada ürün saçlı derimle temas eder etmez tüm saçlı derimde çok yoğun bir yanma ve sıcaklık hissi oluştu. Aynı anda boynumda belirgin bir sıcaklık hissi başladı ve şampuanın temas ettiği yüz bölgemde, özellikle yanağımda ciddi bir yanma hissettim. Yanma şikayetleri üzerine ürünü hemen duruladım, ardından yatıştırıcı bir krem uyguladım, şikayetlerim kısmen azaldı ancak sıcaklık hissi uzun süre devam etti.
Eczacı olarak kepek şampuanlarının içeriklerine ve beklenen cilt reaksiyonlarına hâkimim, ancak bu ürünün hassas ciltlerde dahi bu kadar şiddetli bir tahriş ve yanma yaratmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürün ambalajında bu tür ciddi reaksiyonlara yönelik dikkat çekici ve yeterince açık bir uyarı görmemem, yaşadığım durum karşısında beni ayrıca şaşırttı. Bu olay ürün içeriği ile ilgili bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve formülasyonun gözden geçirilmesi gerektiğini düşündürüyor.
Bu bağlamda firmanın ürünü incelemesini, yaşadığım reaksiyona ilişkin detaylı bir açıklama yapmasını ve tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum. Ürün içeriğinin, özellikle hassas ciltli kullanıcılar açısından tekrar değerlendirilerek gerekliyse revize edilmesini ve ambalaj ile kullanım talimatlarında daha açık, dikkat çekici uyarılara yer verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün iadesi konusunda da gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum.
Benzer bir hassasiyet veya cilt yapısına sahip kullanıcıların benzer bir durum yaşamaması adına bu şikayetimi paylaşıyor, firmanın hem benim yaşadığım durumla ilgili açıklama yapmasını hem de gerekli revizyonları yapmasını ve önlemleri almasını rica ediyorum.
Markadan geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak görüşmede doktor raporumun olup olmadığı soruldu ve ürüne ait fiş/faturayı ibraz etmem istendi. Yaklaşık iki ay önce eczaneden aldığım bir şampuanın fişini saklamıyorum. Böyle bir durumda anında dermatolojiye gidip rapor almam beklentisi de gerçekçi ve mantıklı değil, zaten bir sağlık personeli olarak beklenmeyen reaksiyon bildirimi yapıyorum. Beklentim yaşadığım reaksiyonun teknik olarak değerlendirilmesi ve açıklanmasıydı ama maalesef süreç beklentimi karşılamadı. Kullanmayı düşünen herkes ürün ve markayla ilgili deneyimimi göz önünde bulundurabilir.
