Ambalaj Benzerliği Yüzünden Aldığım Yanlış Şampuan Saç Derimde Şiddetli Kepek Ve Pullanma Yaratıyor

Vichy markasına ait Dercos Energy şampuanı internet üzerinden Kozvit adlı firmadan satın aldım. Ambalajın Dercos Sensi Solutions serisine çok benzemesi nedeniyle yanlışlıkla bu seriyi almışım. Ürünü yaklaşık 3 hafta düzenli kullandıktan sonra saç derimde yoğun pullanma ve ciddi kepek problemi oluştu ve 26 Eylül 2026 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Daha önce Dercos Sensi Solutions şampuanını sorunsuz kullanmıştım. Ancak ambalaj benzerliği nedeniyle farkında olmadan farklı bir seri aldığım için hem saç derimde sağlık sorunu yaşadım hem de memnun olduğum ürünü kullanamaz oldum. Yaşadığım bu olumsuzluğa rağmen şu ana kadar ne aldığım firmayla ne de Vichy müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Vichy ve ürünü aldığım Kozvit firmasından, satın aldığım Dercos Energy şampuanın Dercos Sensi Solutions serisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ambalaj benzerliği konusunda da gerekli bilgilendirmenin ve hassasiyetin gösterilmesini, benzer karışıklıkların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun incelenmesini rica ediyorum.