Vicco'dan Eksik Bot Teslimatı Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

28 Aralık 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Vicco mağazasından çocuğuma iki adet ayakkabı/bot satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünlerin kargo ile adresime gönderileceği söylendi, ödemeyi yapıp bu şekilde teslimatı kabul ettim.

Geçen hafta Yurtiçi Kargo ürünleri getirmiş ancak beni aramadan kargoyu tekrar şubeye geri göndermiş. Ne bana herhangi bir takip numarası iletildi ne de SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ürünün geri gittiğini, ancak Vicco’yu aradığımda öğrenebildim. Bunun üzerine kargo şirketini aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında bu kez Vicco tarafından aranarak ürünün Konya’ya geri döndüğü, istersem tekrar kargoya verilebileceği söylendi ve ben de tekrar gönderilmesini kabul ettim.

Bugün, 13 Ocak itibarıyla kargo şirketini iki kez arayarak geldiklerinde mutlaka beni aramalarını özellikle rica ettim ve sonunda ürün teslimine geldiler. Fakat bu kez de sadece 1 ayakkabı/bot geldi, diğer ürün hiç gönderilmemişti. İzmir’de ve genel olarak şu an en soğuk dönemi yaşıyoruz, çocuğuma özellikle bot aldım ve botların eksik gönderilmesi nedeniyle bu süreçte çocuğum bu soğuk havalarda botsuz kaldı.

Bu yaşanan süreçten hem marka hem kargo firması nedeniyle son derece şikayetçiyim. Eksik olan botun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en hızlı şekilde ve daha fazla gecikme olmadan adresime gönderilmesini ivedi olarak talep ediyorum.