Vicco Mağazasında İade Yok Deyimiyle Satış İptali Reddi

24.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity Outlet AVM’deki Vicco mağazanızdan çocuğum için 2.799,90 TL bedelle bir çift bot satın aldım. Satın almak istediğim ürünün uygun bedeni mağazada olmadığından, ürünün temin edilerek aynı mağazaya getirilmesi konusunda personelinizle mutabık kaldık ve ürün bedelinin tamamını peşin olarak ödedim.

28.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında ürünün mağazaya ulaştığı tarafıma bildirildi. Ancak botu, ihtiyacım olan süre içinde teslim alamadığım ve bu nedenle başka bir bot almak zorunda kaldığım için, 29.10.2026 tarihinde henüz teslim almamış olduğum bu ürünün satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep etmek üzere mağazaya gittim. Buna rağmen mağaza yetkilileri kesin bir dille “Ücret iademiz bulunmamaktadır.” diyerek talebimi reddetti.

Satın alma işlemi sırasında mağazada ücret iadesi yapılmadığına dair herhangi bir görünür uyarı, bilgilendirme yazısı veya dikkat çekici bir açıklama yoktu. Ayrıca satış öncesinde mağaza personeli tarafından da bu konuda sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Bir tüketicinin, satın alma öncesinde kendisine açıkça anlatılmayan bir uygulamayla, ancak ödemeyi yaptıktan sonra karşı karşıya bırakılmasını şeffaf satış ilkeleri açısından son derece sorunlu buluyorum.

Bu nedenle İstanbul Bahçelievler StarCity Outlet Vicco mağazasında yapılan satışın iptal edilmesini ve ödediğim 2.799,90 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebim yine de karşılanmayacaksa, ürünü hiç teslim almadığım bilgisinin ve faturamın tarafıma iletilmesini rica ederim.