to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Işıklı Kız Sneaker'da Simlerin Çabuk Dökülmesi Ve Servis Eksikliği
Vicco’dan online olarak 14 Nisan’da aldığım ışıklı kız sneaker ürününü kızım sadece 2 kez giydi ve ayakkabının üzerindeki simler sökülüp tiftiklendi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar kötü şekilde yıpranması kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Toplamda 2 ürün için 3.500 TL ödeme yaptım, sorunlu ürünü 2 Mayıs’ta incelemeye gönderdim. Ürün yaklaşık 2 hafta sonra geri geldi ancak hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadığı gibi tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Sadece kutunun içinde bir kağıt vardı, bunun dışında benimle irtibata geçen, durumu açıklayan kimse olmadı.
Şu anda ayakkabıyı kızımı giydiremiyorum, görüntüsü çok kötü ve sanki uzun süre kullanılmış, çok eski bir ürün gibi duruyor. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun.
Vicco’nun bu ayakkabı için değişim talebimi dikkate almasını, ayıplı olan ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve inceleme sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Firmaya gönderdim kargo içine yazdım açık açık daha ne yapmam gerekiyor oradan da aynı şeyi yazacaksınız Bu kadar para verip pişman olmaktansa geçen sene aldığım gibi FLO dan 800 TL'ye alsaydım keşke en azımdan üzülmezdim ürününü arkasında durmayan bir firma almam aldırmam
Mailden yazışmalarda da geri gönderilen ürünün içindeki kağıtla aynı şeyler yazıyordu hiç ilgili ve parasını hak eden ürünleri yok almam kimseye de aldırmam
Vicco’dan aldığım ışıklı kız sneaker ayakkabısı iki kez giyildikten sonra simleri sökülüp tiftiklendi, inceleme sürecinde hiçbir onarım, değişim ya da net açıklama almadım ve müşteri hizmetlerinden hiç geri dönüş olmadı. Şu anda ayakkabıyı kızım giydiremediğim için memnun değilim.
