Vicco Işıklı Bebek Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden La Modalife Mobilya satıcısından Vicco Pukky ışıklı bebek ayakkabısı satın aldım. Ürün henüz daha ikinci giyişinde ön kısmındaki boyada kalkma ve soyulma oluştu. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem sağlık hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı uğrattı.

Bunun üzerine ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden geri gönderdim. İadeyi oluşturmadan önce de özellikle garanti durumunu sordum ve bana 6 ay içinde gönderebileceğim, bu süreçte yardımcı olunacağı söylendi. Ancak ürün neredeyse bir ay boyunca bekletildikten sonra, 18 Haziran tarihinde üretimde bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği telefonla tarafıma bildirildi. Üretimde hata yok denilerek, dolaylı olarak sorunun benden ya da çocuğumdan kaynaklandığı ima edildi ve ayakkabının hiçbir sorumluluk alınmadan bana geri gönderileceği söylendi.

Daha önce Vicco markasından birkaç kez alışveriş yapmış biri olarak bu üründen kesinlikle memnun kalmadım ve yaşadığım süreçte ne Vicco’dan ne Trendyol’dan ne de La Modalife Mobilya satıcısından beklediğim ilgi ve çözümü göremedim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum ve çocuğuma bu kalitesizleşmiş ayakkabıyı giydirmek istemiyorum.

Bu nedenle, problemli ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum; Trendyol’un, La Modalife Mobilya satıcısının ve Vicco markasının bu süreçle ilgili sorumluluk alarak iade ücretimi en kısa sürede tarafıma yatırmasını istiyorum.