to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunda Hızlı Deformasyon Ve Red Cevabı
Gaziantep Prime Mall Vicco mağazasından 27.11.2025 tarihinde çocuğuma 946. B20K. 262 kodlu botu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 hafta sonra botun ön kısmında soyulmalar başladı ve derisi kalktı. Çocuk bu süre içinde en fazla 10 kez giymiş olmasına rağmen bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak üretim hatası yok denilerek talebim reddedildi ve sanki hatalı olan bizmişiz gibi bir yaklaşım sergilendi. Daha sonra tekrar incelemeye gönderdim, bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, yine de sonuç değişmedi ve tekrar red cevabı aldım.
Daha önce de Vicco’dan aldığım 2–3 ayakkabıda farklı sorunlar yaşamıştım ve her seferinde müşteriyi hatalı bulan bir tavırla karşılaştım. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir çocuk ayakkabısının arkasında durulmaması, sorun yaşandığında muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle ürünü artık değiştirmek istemiyorum, çünkü bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar ve kısa sürede deforme olan çocuk botu nedeniyle, ilgili ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil Prime Mall Vicco mağazasından 13.01.2026 tarihinde bot aldım. Daha alımın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen Ocak ayı sonunda botun önü soyulmaya, derisi kalkmaya başladı. Aynı mağazadan aldığım iki ayakkabıda da benzer sorun yaşamam, ürünlerin kalitesi konusunda ciddi anlamda güven kaybı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iki defa incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da firma beni hatalı bularak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ürünü sadece normal günlük kullanımda, çocuğum için uygun şekilde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olmasını kabul edemiyorum.
Vicco’da yaşadığım en büyük sorun ise hiçbir şekilde gerçek anlamda bir muhatap bulamamak. Ürünlerdeki bariz problemi kesinlikle kabul etmiyorlar, ürünlerini pahalıya satmalarına rağmen arkasında durmuyorlar ve müşteriyi tamamen hatalı göstermeye çalışıyorlar.
Ürünle ilgili iki kez inceleme yapılıp her seferinde kullanıcı hatası denmesi ve sorunun çözülmemesi nedeniyle artık bu mağazadan ürün almak istemiyorum. Vicco’nun, kısa sürede deforme olan bot için para iadesi talebimi karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Marka hiç sorumluluk almıyor ve çok duyarsız, hiçbir geri dönüş yapmadı, bu yüzden ücret iadesi talebim hâlâ çözülemedi.
