to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Yardımcı Olmadı
24.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vicco satıcısından aldığım çocuk ayakkabısı çok kısa sürede deforme oldu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının deri kısmında lekelenmeler başladı, ardından da ön kısmında, yani burun bölümünde açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Marmara Park Vicco mağazasına götürdüm. Ancak mağazadaki çalışanlar internet satışlarının kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine ters bir üslupla yaklaştılar. Hem ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması hem de mağazadaki yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Vicco satıcısından Haziran ayında aldığım çocuk ayakkabısında, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra deride lekelenmeler oluştu, burun kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeyip klasik olarak “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri dönüş yapıldı. Şikayetvar’da da benzer pek çok şikayet bulunmasına rağmen hâlâ her sorunu kullanıcı hatası olarak görmeniz, ürün kalitenize ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri açıkça gösteriyor.
Daha önce aldığım bir botun da tabanı açılmıştı ve onda da yine aynı şekilde kullanıcı hatası dendi. Görünen o ki sizin için her şeyin tek açıklaması kullanıcı hatası. 1.350 TL ödeyerek aldığım bu ürünle zengin olacak değilim, bu para benim için başımın gözümün sadakası olsun ama bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Vicco’dan alışveriş yapmayacağım. Sizden alacağıma pazardan alırım, en azından oradaki ürünler hem daha ucuz hem de sizin ürünlerinizden daha kaliteli.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerçekçi, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünü tarafıma geri göndermenizi kesinlikle istemiyorum, gerekli tüm inceleme ve işlemlerin sorumluluğunun sizde olmasını ve buna göre bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
