Vicco Çocuk Ayakkabısı Hatalı Ve Mağaza İadeyi Reddiyor

Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’nde bulunan Erdal Giyim isimli iş yerinden 12.03.2026 tarihinde Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı sadece iki üç defa, o da misafirliğe giderken giyildi, kesinlikle sokakta oyun oynama gibi bir durum olmadı. Buna rağmen ürünün saya kısmında kısa sürede ciddi soyulmalar meydana geldi.

28.03.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için mağaza aracılığıyla firmaya gönderdik. Bir süre sonra Vicco firması tarafından aranarak ürünün hatalı olduğu, değişim ya da iade talebimiz olup olmadığı soruldu. Biz de iade talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ardından Erdal Giyim’e tekrar gittiğimizde bu kez ürünün kullanıcı hatasıyla bu hale geldiği, değişim veya iade yapılmayacağı ve ürünün tamirinin de mümkün olmadığı söylendi. Aynı ürün için hem “hatalı, iade edilebilir” denilip hem de mağazada “kullanıcı hatası” denilmesi bizi hem çelişkiye düşürdü hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ürüne 1000 TL ödemiş olmamıza rağmen bu şekilde sonuçsuz bırakılmak, böylesine büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi bizi gerçekten çok üzdü.

Vicco ve Erdal Giyim’in gerekli incelemeyi tutarlı ve şeffaf bir şekilde yaparak, hatalı olduğu tarafımıza da bildirilmiş olan bu ürün için ödediğimiz 1000 TL’nin iadesini gerçekleştirerek mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.