Vicco Çocuk Ayakkabısı Bir Haftada Deforme Oldu Mağaza İlgisiz Kaldı

28 Mayıs 2025 tarihinde oğlum için doğum günü hediyesi olarak Vicco marka 24 numara, 4 yaş çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Daha önce aynı markayı yeğenlerim de kullandığı ve memnun kaldığımız için güvenerek tercih etmiştik. Ancak ayakkabı kullanılmaya başladıktan sadece bir hafta sonra ön kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Oğlumun diğer ayakkabıları dar olduğu ve yerine giyebileceği başka ayakkabısı olmadığı için ürünü hemen incelemeye gönderme imkânımız olmadı. 30 Kasım 2025 tarihinde deformasyon iyice artıp ayakkabı daha kötü bir duruma gelince Konya Kent Plaza mağazasına giderek inceleme talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları bize sonucu haber vereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar, ancak biz aradığımızda inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, başka bir açıklama da yapmadan ilettiler.

Yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldığım bu üründen, hem markanın kalitesine güvenerek, hem de çocuk ayakkabısı olduğu için daha dayanıklı olmasını beklerken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunun giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin süreci tekrar değerlendirerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.