Üç Ayda Çocuk Ayakkabılarının Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Ekim ayında İzmir Karşıyaka Hilltown’daki Vicco mağazasından iki çocuğum için spor ayakkabı aldık. Ayakkabıları düzenli ve normal kullanımda yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra her ikisinde de yıpranma, açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Biz de bu durum üzerine mağazaya başvurduk ve ayakkabıları incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafımıza, ayakkabıların makinede yıkandığı yönünde bir geri bildirim verildi. Ayakkabılar kesinlikle makinede yıkanmadı; daha yeni alınmış ürünleri neden makinede yıkama ihtiyacı duyalım, bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ardından Vicco müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ayrıca bir şikayet kaydı da oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem çocuklarımın mağduriyetinin giderilmesi hem de ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşündüğüm için ayakkabıların değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.