Tek Kullanımda Çocuk Ayakkabısının Burun Kısmı Açıldı, Mağaza Değişimi Reddediyor

Vicco’dan 30.08.2026 tarihinde Ankara Nata Vega şubesinden 5 yaşındaki oğluma mavi renkli spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece bir kez giyildi ve daha ilk günde ön burun kısmından açılma ve yırtılma oldu. Çalışıyor olmam sebebiyle ayakkabıyı ancak bir hafta sonra, 08.09.2026 tarihinde mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.

Mağaza daha sonra beni telefonla arayarak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve değişim yapmayacaklarını bildirdi. Sadece bir kez giyilmiş bir çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede burun kısmından açılma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik aynı alışverişte iki ayakkabı birden aldım ve bu ürüne indirim uygulanmıştı; bu nedenle ücret iadesi alsam bile aynı ayakkabıyı tekrar aynı fiyata alma imkanım olmayacak.

Üründeki açılmanın, bu kısa kullanım süresi ve görselde de görülen durum dikkate alınarak üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve problemli ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.