Sağ Botta Dil Kayması Değişim Talebi Gerekli

İzmir Hilltown AVM’deki Vicco mağazasından 06.02.2026 tarihinde kızıma Paw 2 pudra model bir bot satın aldım. Ürünü mağazada giydirip AVM içinde gezerken botun dilinin aşağıya doğru kaydığını ve dışarıya doğru çıktığını fark ettim. İlk etapta ben düzgün giydirememiş olabileceğimi düşündüğüm için bir süre daha kullanmaya devam ettim ancak sorunun sadece sağ ayakkabıda sürekli tekrar ettiğini gördüm.

Durumu satın aldığımız mağazaya ilettik, bot onarım için fabrikaya gönderildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde tarafımıza geri gönderildi. Sadece sağ ayakkabıda yaşanan ve ilk giydiğimiz günden beri devam eden bir problemin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Ürünü bu haliyle kullanamıyoruz. Fabrikanın verdiği karara rağmen, yaşadığımız sorunun dikkate alınmasını ve sağ ayakkabıda yaşanan bu problem nedeniyle kızım için uygun başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.