to read complaints and reviews, or file yours.Personel Şikayeti Vicco Hilltown
Vicco İzmir Hilltown mağazasında H**** Hanım'dan şikayetçiyim. Bot alacaktım, 31 numara sordum, yok dedi. '30'a bakayım' dedim, 'Tamam' deyip gidip terlikleri düzeltti, sonra gidip yine sordum, 'Bakayım' dedi. Eğilip dolaptan bakarken başkası başka numara ayakkabı sordu, ona bakmaya başladı. Kasaya başka ilgilenen olup olmadığını sordum, 'Yok' dedi. H**** Hanım'ın sırayla bakmadığını söyledim, 'Bakana kadar tekrar söyleyin' dedi. Hafta içi bile içeriyi idare edemeyen biri, başka bir şey sorunca anlık ilgilendiği müşteriyi unutup o müşteriye bakan personel ne kadar verimli olur, müşteriyi nasıl memnun eder, bilmiyorum. Kızımın beğendiği iki çift botu hem kızıma hem yeğenime alacaktım; 4 çift ayakkabıyı alamamış olduk. Kızım 6 yaşında, bu seneye kadar yazlık, kışlık, okul ayakkabısı, terlik, sandalet hep Vicco'dan aldım, başka bir yere bakmadım bile. Ama bu olay maalesef marka bağlılığımı yitirmeme neden oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşterilerimizin ürünlerimizle ilgili görüşleri bizim için büyük önem arz etmektedir. Sizlerden gelen her bilgi ürünlerimizle ilgili çalışmalarımızda daha da ileriye gitmemize olanak sağlamaktadır. Vicco, “Müşteri Mutluluğu” odaklı hizmet anlayışı ile tüketici kanunlarında yer alan yükümlülüklerine harfiyen uyarak mağduriyet yaşamanızı engelleme konusuna titizlikle yaklaşmakta; müşterilerinin zor durumda kalmaması için gerekli bilgilendirme çalışmalarına büyük özen göstermektedir. Bu bağlamda Vicco Ailesi olarak yaşamış olduğunuz deneyim hakkında bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili personelimiz ile görüşüp gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Şikayetiniz ile ilgili olarak ayrıca iletmek istediğiniz tüm detayları Vicco Müşteri Hizmetleri’ne ulaşıp dile getirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Vicco Müşteri Hizmetleri
