Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

İstanbul Maltepe Piazza mağazasından kızım için 346. B25Y. 177 Lilac model Vicco ayakkabı aldık. Ayakkabı sadece okuldaki süreçte, toplamda yaklaşık üç ay kadar kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının yüzeyinde soyulmalar oluştu ve kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

26 Temmuz’da ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik, 27 Temmuz’da ise talebimize ret cevabı verildi. Gerekçe olarak ayakkabının “çarpmadan kaynaklı” zarar gördüğü söylendi. Ancak kızım bu ayakkabıyı normal okul kullanımında giydi, ekstra bir darbe, çarpma ya da hor kullanım kesinlikle söz konusu olmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.