Hiç Kullanılmamış Çocuk Botunda Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vicco Gordon kürklü erkek çocuk botun hiç kullanılmadan burun kısmının yan tarafında dikiş atlaması olduğunu ve birleşim yerinin açık durduğunu fark ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde bu üretim hatasını gördüm.

Sipariş numaram: 444 673 045 4. Ürünün teslim alındığı 06.10.2025 tarihi itibariyle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Değişim talebim yeni oluşturuldu, şu an için bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün üretim hatasından dolayı değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Konuyu Şikayetvar'a taşıma sebebim ayıplı/defolu ürünü kontrol etmeden göndermiş olmalarıdır. Vicco markasını uzun zamandır kullanmamıza rağmen bu sipariş sürecinden önce İzmir Optimum mağazalarında stok durumunu sormak için aradığımda F***** isminde personel şu an yoğunuz daha sonra arayabilirsiniz. Demek yerine şu an stok kontrol edemiyoruz diyerek azarlar gibi konuştu. Ben de bu yüzden ürünü netten sipariş verdim. Bunu da ayrıca belirtmek isterim. Bu diyalog ile ilgili olarak da ayrıca kendi müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım. Eğer yakın zamanda bana bu konuda ulaşmazlarsa lakayıt personelleri ve ayıplı mal gönderimleri ile ilgili olarak Y**** T***** beye ulaşmak için çaba sarf edeceğimin bilinmesini istiyorum. Şikayeti okuyan vatandaşlarımızın görseldeki ürünü incelemelerini ve işi ne kadar ciddiye.