to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Çocuk Ayakkabısında İlk Kullanımda Soyulma Ve İade Talebi
11 Temmuz’da Vicco’nun online sitesinden etc2026000060677 numaralı siparişle aldığım erkek çocuk ayakkabısını oğlum 6 Ağustos’ta ilk kez giydiğinde, ayakkabının ön kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Ürün sadece ilk kullanımda bu hale geldi ve sonrasında aynı şekilde kaldı, herhangi bir ekstra darbe, çarpma veya yanlış kullanım söz konusu olmadı.
Durumu Vicco’ya iletip ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu hasarın üretim kaynaklı olmadığı, çarpma kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve aynı ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Ancak gönderilen resmi yazı ve ürüne bakıldığında, bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde soyulma yaşanmasının normal ve kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Dayanıklı olmasını beklediğim bir çocuk ayakkabısının ilk giyişte bu hale gelmesi beni hem markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Vicco’dan, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin ürünün gerçek kullanım durumunu ve kısa süredeki deformasyonu dikkate alarak yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Firma ürününün arkasında durmadı ücret iadesi yapmıyor ilgilenirseniz sevinirim
Vicco, ürünün arkasında durmadı ve çocuğumun kullanımından kaynaklandığını iddia etti. Ücret iadesi talebimi kabul etmedi, çözüm odaklı olmadılar ve sürekli aynı açıklamaları tekrarladılar.
