to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabının Tekrarlanan Sorunu Ve İade Reddi
25.09.2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı boya defosu nedeniyle kusurlu çıktı, bunun üzerine mağazaya götürerek değişim yaptım. Fakat değişim sonrası verilen ikinci ayakkabıda da yine boya defosu olduğunu gördüm.
İkinci üründe de aynı sorunla karşılaşınca bu kez ürün bedelinin iadesini talep ettim. Mağaza çalışanları ise “Bizim firmada iade yok” diyerek talebimi reddetti. Kusurlu ürün satılmasına rağmen iade hakkımın bu şekilde keyfi bir şekilde engellenmesini asla kabul etmiyorum.
Yaklaşık 8 gündür hem kusurlu ürünle hem de mağazanın iade yapmamakta ısrar eden tutumuyla uğraşıyorum. Ürünün iki kez defolu çıkması nedeniyle ayakkabıyı artık kullanmak istemiyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
