Vıp Hizmet Vaadiyle Alınan Yüksek Ücret Karşılığında Beklentilerin Karşılanmaması

27 Mayıs 2026 tarihinde eşimle birlikte Kocaali Terminali’nden saat 19.00 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı yönüne giden VİB Turizm otobüsüne bindik. İnternet üzerinden 2 kişi için 36191574 ve 36191575 numaralı biletlerle toplam yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptık ve vıp hizmet alacağımız düşüncesiyle bu firmayı tercih ettik.

Ancak kullanılan araç verilen vıp hizmet vaadinden tamamen uzaktı. Otobüs, güzergâh boyunca sürekli otobüs duraklarında durarak yolcu aldı, adeta şehir içi toplu taşıma aracı gibi çalıştırıldı. Hatta bazı yolculardan nakit olarak yaklaşık 700 TL civarında ücret tahsil edildiğine bizzat şahit olduk ve bu durum bizde kayıt dışı yolcu alındığı izlenimini oluşturdu.

Saat 21.19 olduğunda hâlâ Adapazarı civarında olmamıza rağmen yalnızca yaklaşık 50–60 km yol alınmıştı. Sürekli duraklardan yolcu alınması nedeniyle sefer süresi gereksiz yere uzamış, bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Yüksek ücret ödeyen internet biletli yolcular olarak beklediğimiz vıp hizmet standartları kesinlikle karşılanmamıştır.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili seferle ilgili olarak ödediğimiz ücrette indirim yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve konuyla ilgili detaylı bir incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.