to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde annem R***** Y***** için VİB Turizm’in Adapazarı Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 19.00 kalkışlı seferine, 26 numaralı koltuk için Obilet üzerinden 855 TL tutarında bilet aldım.
Bilet iptali için saat 18:46’dan itibaren firmanızın 0850 455 54 54 numaralı hattını aramaya başladım ancak defalarca aramama rağmen uzun süre telefona bakan olmadı. Bana da son dakikada “yetişemeyeceği” bilgisi geldiği için mecburen bu saate kadar beklemek zorunda kaldım. Saat 19:06’daki aramamda telefona cevap veren bayan personel, 18:55’e kadar arayıp iptali yapmam gerektiğini, artık hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve biletimin yandığını söyledi. Ben daha erken saatlerde aramama rağmen telefonlara bakılmadığını özellikle ifade ettim.
Ortada tamamen firmanızın ulaşılabilir olmaması ve ihmali varken, bilet ücretimin bu şekilde yanmış sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 855 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
VİB Turizm’den 28 Aralık tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım otobüs biletini, sefere geç kalacağım için müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldırdım ve daha sonra kullanabilmem için bir kod verildi. 03.05.2026 tarihinde saat 11.18 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu açık bileti ...
Ben, Sakarya VİB Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak yaklaşık 1 sene içinde bilet fiyatlarının neredeyse yüzde 100 artırılmasını zaten anlamlandıramazken, yaşadığım son olayla birlikte mağduriyetim daha da arttı. 16.01.2026 günü saat 14.00 Harem – Sakarya seferi için Sakarya Adapazarı Otogarı’ndak...
25 Ekim 2025 Cumartesi akşamı saat 18:00 için Vip Turizm’in internet sitesinden Harem–Adapazarı güzergahına bilet satın aldım. Ödemeyi 400 TL olarak banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlarım mevcut. Ancak bilet alımından sonra herhangi bir onay mesajı veya bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Be...
03.05.2026 tarihli VİB Turizm Eskişehir–İzmit 21.30 seferi için 36028289 PNR numaralı, sonrasında da 36073752 PNR numarasıyla güncellenen biletim için 650 TL ödeyerek yolculuk yapmak üzere Eskişehir otogarına geldim. Antalya’da aracın kaza yaptığını ve yeni bir otobüs ayarlanacağını tarafımıza bildi...
VİB Turizm’in Adapazarı-Alanya seferi için online olarak aldığım biletin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Anne ve babam, plan değişikliği nedeniyle iniş yerini Antalya olarak değiştirmek istediler. Otobüs saatinden önce otogara giderek iniş yeri değişikliği yapmak ve ücret farkını al...
Yorumlar