VİB Turizm'den Bilet İadesi Sorunu: Geciken 550 TL Ödeme

VİB Turizm’den aldığım 4 Eylül tarihli saat 21:00 İstanbul–Sakarya seferi otobüs biletimi iptal ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün önce tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak ücret iadesinin banka kaynaklı bir sorun nedeniyle geciktiği ve yatırılacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradığımda, bir sorun olduğu ve en kısa sürede iadenin yapılacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce, ek bir uğraş gerektirmeden hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.