to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Rötar Sorunu!
17.03.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Düzce–Trabzon seferi için VİB Turizm’den 23ba02 sefer numaralı, 18 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs 1 saat rötar yaptı ancak bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da terminalden anons gibi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne otobüsün gecikeceğine dair bilgi verildi ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Verdikleri müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramamıza rağmen telefona bakılmadı. Hem otobüsün 1 saat rötar yapması hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve muhatap bulamamamız ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşanan bu aksaklığın nedenini açıklamanızı, müşteri hizmetleri hattınızın gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
