to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Ne Yolcu Olarak Mağduriyetim Gözetildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı
22.03.2026 tarihinde saat 18.00’de Hendek–Ankara güzergahı için VİB Turizm’den S1BVVJ numaralı otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte hazır olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, firma tarafından da benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.
Sefer iptal mi edildi, rötar mı oldu hiçbir bilgi alamadım, kimseye ulaşamadım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı ve gereksiz bir stres yaşadım. Ne yolcu olarak mağduriyetim gözetildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Firma tarafından saat 19:35’te aranarak gişelere gelmem gerektiği ve yeni bir otobüs çıkarıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak bu bilgilendirme, 18.00 olan sefer saatinden oldukça sonra yapılmıştır. Otobüs saat 19:55’te hareket etmiştir. Bununla birlikte, başlangıçta cam kenarı olarak satın aldığım 17 numaralı koltuk, bu yeni seferde koridor koltuğu olarak değiştirilmiştir. Otobüs değiştiği için. Yaşanan gecikme ve yapılan değişikliklere rağmen tarafıma herhangi bir özür iletilmemiştir. Hem gecikme hem de koltuk değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte en azından firmanın yaşanan aksaklık için özür dilemesini ve mağduriyetimi dikkate almasını bekliyorum.
