23.04.2026 tarihinde saat 16:00 seferi için Kocaeli – İstanbul Esenler güzergahında, VİB Turizm’den annem adına bilet aldık. Bilet bilgileri Sn. M*** k*** adına, 04 numaralı bayan koltuğu, PNR 36025542 ve 850 TL ücret ödenerek satın alınmıştır. Annem 69 yaşında ve hasta bir yolcudur, kendisi çocukları tarafından size emanet edilmiştir.
Ancak 34 *** 332 plakalı araç Kocaali’ye gelip annemi otobüse almak yerine, “tek yolcu olduğu” gerekçesiyle annemi valizleriyle birlikte halk minibüsüne bindirip Karasu’ya göndermiştir. Bu minibüs terminale de girmediği için annem yolda indirilmiş ve tüm valizlerini kendi başına terminale kadar taşımak zorunda bırakılmıştır. Yaşlı ve hasta bir kadının, parasını verip bilet aldığı halde bu şekilde mağdur edilmesi ve otobüs yerine halk minibüsüyle yollanması kabul edilebilir bir durum değildir.
VİB Turizm adı altında hizmet veren bir firmanın, kendisine emanet edilen yaşlı ve hasta bir yolcuya karşı bu derece duyarsız davranmasını, otobüs terminale gelmeyip yolcuyu ayağına çağırır gibi hareket etmesini kınıyorum. Anneme gösterilen bu sorumsuz ve saygısız tutum nedeniyle son derece mağdur olduk ve büyük endişe yaşadık.
Bu olayla ilgili olarak 23.04.2026 tarihli ilgili seferde görevli ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca alınan 850 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar