VIB Biletimde 2+1 Söz Verilen Konfor Sağlanmadı Ve Araç Başka Firma İle Değiştirildi

22.03.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Sakarya seferi için vib’den 2+1 otobüs olarak bilet aldım. Biletlerim 2 ve 3 numaralı koltuklardı. Ancak otobüs saati geldiğinde gelen araç 2+1 değil, 2+2 düzeninde ve vib’e ait olmayan, üzerinde temizsoy yazan bir otobüstü. Bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

2+1 otobüste tek koltuk almak için özellikle tercih yapan bir kadın yolcu, 2+2 araca yönlendirilince ikimiz de yan yana oturmak zorunda kaldık. Tek kişilik, konforlu seyahat beklentimiz tamamen boşa çıktı. Üstelik 18:00’da kalkması gereken otobüs 19:00’da hareket etti, bu gecikmeyle ilgili de ne sakinleştirici bir açıklama ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Sefer boyunca valizlere yardım eden bir muavin yoktu, servis yoktu, çay-kahve ikramı yoktu, temel muavin hizmeti bile verilmedi ama bilet ücreti vib’in kendi aracıyla 2+1 konforunda gidiyormuşuz gibi aynı şekilde alındı. Vib yazıhanesi ve yetkilileriyle görüştüğümde de bu durumla ilgili hiçbir tatmin edici bilgi alamadım.

Ben, vib’in kendi aracıyla seyahat eden yolcudan ne farkım olduğunu merak ediyorum; aynı ücreti ödeyip daha düşük konforlu, farklı bir firmaya ait, 2+2 araçla, muavin ve ikram hizmeti olmadan yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu yaşananı hem haksızlık hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin acil olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bundan sonra vib’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.