Vib Turizm Sakarya 560 TL’lik Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

29 Kasım sabahı saat 08.00’deki VİB Turizm Nazilli–Balıkesir seferine bilet aldım ve bilet için 560 TL ödedim. Şehir içiyle gelebileceğim bir noktada oturduğum için otogara gelirken trafik ışıkları ve şehir içi trafiği nedeniyle sadece 5 dakika geciktim. Gişeye geldiğimde otobüsün tam saatinde kalktığı, beni bekletmedikleri ve herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben de taksiyle yetişebileceğimi, birkaç dakika bekletmelerini rica ettim ancak “bekleyemem” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Böylece 5 dakikalık bir gecikme yüzünden hem ödediğim 560 TL boşa gitmiş oldu hem de yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda soğukta beklemek zorunda kaldım. Firmalar kendi gecikmelerinde ne bir özür ne de bir indirim yapmazken, yolcu 5 dakika geciktiğinde arama bile yapılmaması ve hiçbir esneklik tanınmaması beni gerçekten çok mağdur etti.

VİB Turizm’den, kullanamadığım 29 Kasım tarihli Nazilli–Balıkesir seferine ait 560 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.