Sağlık Sorunum Görmezden Gelindi: Şoförün Duyarsızlığı Ve Firmanın Eksik Eğitimi

5 Nisan tarihinde Sakarya Vip Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya saat 14.00 otobüsüne, PNR numarası 359 564 24, 41 numaralı koltuk için bilet aldım. Akşam saat 18.30–19.00 civarında şekerim aniden dalgalandı, rahatsızlandığımı ve aracın uygun bir benzinlikte durması gerektiğini şoföre iki‑üç kez iletmeme rağmen, raporlu bir hasta olmama rağmen sağlık sorunum dikkate alınmadı.

Hem yolcu sağlığı hem de Karayolları Genel Müdürlüğü güvenli taşımacılık kuralları açıkça görmezden gelinerek, durumum hiçe sayıldı. Buna rağmen ben, diğer yolcuların hakkına girmemek ve kimseyi mağdur etmemek için anlayış göstermeye çalıştım, gerekirse benzinlikte inebileceğimi, sağlık çalışanlarıyla sorunu çözeceğimi söyledim; ancak bu süreçte mağdur olan taraf yine ben oldum.

Şoförün “Ben zaten 2000 TL’ye çalışıyorum” diyerek kendini mağdur göstermesi, firmanın iç eğitim ve personel yönetimi konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşündürdü. Vip adıyla hizmet veren bir firmanın, yolcu sağlığını bu kadar geri plana atması ve isminin yarattığı beklentiyi kesinlikle karşılamaması son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın çalışanlarını yolcu hakları ve sağlık konularında acilen eğitmesini talep ediyorum.