Vib Turizm Sakarya Koltuk Kontrolü Yapmadığı İçin Kendi Koltuklarımıza Oturamadık

22 Mart saat 13.30 Sakarya–Esenler seferinde Sakarya Vib’den bilet aldım. Biletlerimizde koltuk numaralarımız 31, 32, 35 ve 36 olmasına rağmen, hiçbir görevli koltuk kontrolü yapmadığı için kendi koltuklarımıza oturamadık ve farklı koltuklarda yolculuk yapmak zorunda kaldık. Otobüse binen herkes kendi yerini kendi bulmaya çalıştı, ne muavin ne de şoför bu kargaşaya müdahale etmedi.

Aynı seferde annem, babam ve bir arkadaşım da bu koltuk karışıklığı ve konforsuzluk nedeniyle aynı mağduriyeti yaşadı. Kullanılan araçlar artık VİB Turizm aracı bile değil, “Temizsoy” yazan araçlarla yolculuk yaptırılıyor. Bu araçlarda şarj ünitesi bulunmuyor, ekstra bir Konfor sunulmuyor ve koltuk düzeni rahatsız edici derecede sıkışık ve konforsuz. Uzun zamandır Sakarya Vib’in hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü, markanın eski değerini tamamen kaybettiğini gözlemliyorum.

Sürekli zam yapılmasına rağmen hem koltuk düzeni hem de araç kalitesi bu seviyeye düşmüşken, bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili firmadan hem yazılı bir özür hem de bu sefer için bilet ücretlerimiz üzerinden kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca koltuk düzeni ve araç kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve yolculara sunulan hizmetlerin eski seviyesinin hatta daha iyisinin sağlanmasını istiyorum.