Gecikme Bildirimi Olmadan 3 Saatlik Varış Gecikmesi

02.08.2026 tarihinde VİB Turizm’in Karasu Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na 20:45 kalkışlı seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. 5 numaralı koltuk için kredi kartıyla 880 TL ödeme yaptım. Bilette varış saati 23:45 olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında Esenler’e ancak saat 03:00 gibi varabileceğimiz söylendi. Bu kadar büyük bir gecikme olmasına rağmen bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Biz planlarımızı bilette yazan varış saatine göre yapıyoruz, gece yarısında ancak varmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde zamanımızın çalınması ve mağdur bırakılmamızın, Tüketici Hakları açısından da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Bu seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bilet ücreti konusunda gerekli iadenin veya telafi edici bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.