to read complaints and reviews, or file yours.Via Sea Tema Park Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Via Sea Tema Park müşteri hizmetlerine iki gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dün saat 16:00’da, bugün ise 10:00 ve 10:10 saatlerinde hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden giriş bilgileri ile ilgili destek almak için defalarca deneme yaptım; ancak bir sonuca ulaşamadım. Telefon ve WhatsApp hattında sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşılıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor ve sağlıklı bilgi alınamıyor.
Hatta WhatsApp hattındaki kendi otomatik mesaj sistemleri “Şikayetvar’a yazmak güzel fikir” diyerek buraya yazmamı adeta teşvik etti. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de bir tema parkı gibi yoğun bir işletmenin müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Via Sea Tema Park’ın müşteri hizmetleri sistemini acilen gözden geçirip test etmesini, gerçek bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilerek girişle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve telefon ile WhatsApp hattının etkin bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Emir Bey Merhabalar, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı cep numaranızdan ulaşım sağlamak istedik ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgünüz. Çağrı merkezi hattımızın yoğun olduğu ve başka müşterilere hizmet verdiğimiz anlarda ulaşmayı denediğinizi ve ulaşamadığınızı tespit ettik. WhatsApp hattımızdan mesai saatleri dışında ulaşım sağlamak istemişsiniz ancak destek almak istediğiniz konu hakkında bilgi vermediğiniz için sizlere sağlıklı dönüş sağlanamamış. Mesai saatlerimiz içerisinde de konuyla alakalı sizlere dönüş yapılıp destek olduğunu görüntülemekteyiz. Benzer sorunların yaşanmaması ve sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek adına sorumluluklarımızı yerine getireceğimizden emin olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
