Red Fire Ünitesinin Kapalı Olması Ve Eksik Bilgilendirme Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı
Viaport Marina Via Sea Temapark'a 17 Ağustos 2025 tarihinde 6 kişi giriş yaptık. Bir önceki gün aradığımda en popüler ve asıl gitme sebebimiz olan Red Fire ünitesinin rüzgardan dolayı kapalı olduğu iletildi. Biz de ertesi gün gittik ve o gün hava koşulları ve rüzgar önceki gün gibi değildi. Sakin bir hava vardı. Gitmeden 1 saat önce aradığımızda ünitelerin durumunun park açıldıktan sonra belli olacağı iletildi. Biz de 6 kişi bir daha fırsat bulamayacağımız için mecburen uzak yoldan yola çıktık. Temapark'a yaklaşınca telefonla arayıp sorduğumda Red Fire ünitesinin yine kapalı olduğu, hava durumuna göre açılabileceği iletildi. Halbuki hava gayet iyi ve rüzgar azdı. Biz de ilerleyen saatlerde açılır umuduyla içeri giriş yaptık. Diğer ünitelerin bir kısmında da hep yarım kapasiteyle çalışıyorlardı. Örneğin ünite 16 kişilik ise 8 kişi alıyorlar. 12 kişilik üniteye 6-8, 6 kişilik üniteye 3 kişi gibi böyle çok örnek gördük. Sorduğumuzda aktif olmadıklarını ilettiler. Bu yüzden bekleme sırası da haliyle uzuyordu. Sonra Red Fire ünitesini sorduğumuzda aslında rüzgardan değil elektrik sorunundan dolayı 2 gündür kapalı olduğu söylendi. Ancak ünitede kimse yoktu ve herhangi bir bakım da yapılmıyordu. Bize o gün veya önceki gün elektrik sorunu var çözülene kadar kapalı olacağı söylenseydi zaten o kadar uzun yoldan gelmez ve bir o kadar da masraf yapamazdık. Onca yoldan 6 kişi gelip en güzel alete binememek biz de büyük hayal kırıklığı yaşattı ve istediğimiz keyfi alamadık. Umarım işletme yetkilileri mağduriyetimizi çözer.
Merhabalar Cihan Bey, Şikayetiniz ile ilgili detayları telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Viaport olarak çok değer veriyoruz. Hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz, bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecindeki desteğiniz için teşekkür ederiz. Viaport Müşteri İlişkileri Yöneticisi Arif.







