Viaport Asia'da Asansör Sorunu: Bebekli Ve Engellilere Ulaşım Engeli

Bugün Viaport Asia'da bebek arabasıyla alışveriş yaparken, alışveriş merkezinde sadece bir adet asansör olduğunu ve onun da çalışmadığını gördüm. Bu kadar büyük bir alışveriş merkezinde tek bir asansörün olması ve onun da arızalı olması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Özellikle bebek arabasıyla veya engelli bireylerle gelen ziyaretçiler için ciddi bir erişim sorunu oluşuyor.

Sorunu güvenlik görevlisine ilettim ancak görev tanımında olmadığını söyledi. Danışma hattını aradığımda ise sadece telefon numaramı alıp “kaydınızı oluşturdum” demekle yetindiler; ayrıca danışma görevlisi “Gidip ben mi çıkarayım sizi, ne bekliyorsunuz? ” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca yürüyen merdivenlerin de bebek arabaları geçmesin diye demirlerle kapatılmış olması, asansör çalışmadığında başka bir seçeneğimizin kalmamasına neden oluyor.

Ben bebeğimle bir şekilde çıkmayı başardım, ancak engelli bir birey olsaydım tamamen çaresiz kalacaktım. Viaport Asia yönetiminden beklentim, asansörün sürekli çalışır durumda tutulması, ek asansör yapılması ve bu gibi durumlarda personel desteği sağlanmasıdır.