İstanbul Safari Dürüm Şubesinde 1,5 Saat Bekletilen Yanmış Dürümler

14.05.2026 tarihinde İstanbul Vialand Safari Dürüm şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı şikayetçiyim. Sipariş verdiğimizde dürümlerin 30 dakikada hazır olacağı söylendi ancak 2 dürüm için tam 1,5 saat bekletildik. Uzun bekleyişin sonunda gelen dürümler ise resmen yanmış haldeydi, kömür gibi olmuş, yenmeyecek durumdaydı.

Bu durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimizde “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldık ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem bu kadar bekletilip hem de yanmış ürün verilmesi, üstüne bir de ilgisiz bir tavırla karşılaşmamız bizi gerçekten çok rahatsız etti. 2 dürüme 520 TL ödedik ve karşılığında ne düzgün hizmet alabildik ne de düzgün bir ürün.

Safari Dürüm’ün bu yaşananları dikkate alarak öncelikle bu saygısız ve umursamaz yaklaşımla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, personel ve hizmet kalitesini acilen düzeltmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bizden özür dilenmesini bekliyorum.