Para Ödeyip Neredeyse Hiçbir Oyuncağa Binememiş Olmaları Bizi Çok Rahatsız Etti

Hafta sonu, pazar günü üç çocuğum ve ablaları ile birlikte yüksek bir ücret ödeyerek Vialand’e giriş yaptık. Çocukları eğlendirmek için gittiğimiz bu yerde saat 15.30’da içeri girdik ve yaklaşık dört saat içeride kalmamıza rağmen çocuklarım sadece üç düzeneğe binebildi. Özellikle hafta sonu ve pazar günü olduğu için bilet ücretleri zaten daha yüksekken, bu kadar para ödeyip neredeyse hiçbir oyuncağa binememiş olmaları bizi çok rahatsız etti.

Bilet ücretleri kişi başı yetişkin için 2.199 TL, iki çocuğum için ise kişi başı 1.990 TL olarak ödendi. Buna rağmen alan, okul gezileri nedeniyle olağan kalabalığın katbekat üzerindeydi. Zaten hafta sonu normalde de yoğun olan bir günde, okul gezilerinin de aynı güne denk getirilmesiyle kuyruklar inanılmaz uzamış, çocuklar saatlerce sırada beklemek zorunda kalmış ve karşılığında sadece üç oyuncağa binebilmişler bu kadar yoğunluk olacağı öngörülebiliyorsa, ya kapasite planlaması yapılmalı ya da bilet fiyatlarına buna uygun bir indirim ya da sınırlama getirilmelidir.

İçeride başka insanların tartışma ve kavga ettiğini bile duyduk, ortamın gerginliği nedeniyle ve aşırı kalabalıktan dolayı ablam da çocuklar da görevli bulup şikayet etmeye çekinmişler. Zaten bu yoğunlukta bir dönüş alınamayacağını düşündük. Hafta sonu ve özellikle pazar günleri hem bilet fiyatlarını artırıp hem de okul gezilerini aynı güne koyarak alanı bu kadar kalabalık hale getirmeniz, müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atmak anlamına geliyor.

Okul gezilerinin hafta içi günlere alınmasını, kapasite ve sıra planlamasının daha özenli yapılmasını ve bu tür aşırı kalabalık günlerde misafirlerin ödediği ücrete karşılık alabilecekleri hizmetin garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücret ve yaşadığımız hayal kırıklığı sebebiyle mağduriyetimizin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.