Garantiye Verilen Saatim 2 Aydır Haber Bekliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vialand AVM içindeki Assos mağazasından aldığım Momentus marka kol saatim, 2 yıl garantili olmasına rağmen sadece 3 kez kullanmamın ardından bozuldu. Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza yetkilileri saati tamire göndereceklerini söylediler. Saatimi garanti kapsamında teslim ettim ve garanti belgesi hâlâ elimde.

Ancak, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve saatin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Mağazayı defalarca aradım; her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Sonrasında aramalarım da yanıtsız kaldı.

Saatim mağazada beklemekte ve herhangi bir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün iadesini ya da en kısa sürede tamirinin tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.