Viagogo'dan Bilet Alımında Beklenmeyen Ekstra Ücret Şoku

28 Eylül tarihinde Casimo and the Hot Coals konseri için Viagogo üzerinden iki adet elektronik bilet satın aldım. Satın alma sırasında bilet fiyatı toplamda 975 TL olarak görünüyordu ve tek bilet seçeneği yoktu. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kredi kartımdan yaklaşık 2.500 TL çekildiğini fark ettim. Ayrıca 560 TL tutarında bir işlem ücreti alınmış ve iki bilet fiyatı uygulanmış, fakat bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Biletler elektronik ortamda tarafıma ulaştı. Sipariş numaram: Z7ZTCR. Viagogo’yu ilk kez kullandım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ayrıca, iade seçeneği de sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Fazla çekilen tutarın ve işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.